Професійне сервісне обслуговування GPS обладнання

Будь-які технічні засоби та пристрої потребують періодичного сервісного обслуговування та підтримки - це жодним чином не пов’язано з тим, що обладнання не є якісним та надійним: всі розуміють, що пристрої можуть морально застарівати або виробник може випускати критичні оновлення прошивки, які обов’язково повинні бути здійснені для продовження користування. Деякі ці процеси автоматизовані, а деякі вимагають людського втручання. Обладнання для моніторингу транспорту, контролю пального та інших додаткових параметрів використовується у надскладних умовах: GPS трекери здебільшого працюють при підвищених або низьких температурах, в умовах вібрації та піддаються впливу стрибків напруги в електричній мережі транспортного засобу, витратоміри та датчики рівня пального постійно контактують з не завжди якісним пальним, а додаткові датчики взагалі встановлюються не в салоні чи під капотом, а назовні транспортного засобу. Саме тому своєчасне сервісне обслуговування є запорукою якісної роботи системи та суттєво продовжить термін служби будь-якого пристрою

Що отримує клієнт від сервісного обслуговування GPS обладнання

При підписанні договору на сервісне обслуговування обладнання, ми узгоджуємо з вами порядок роботи та сфери відповідальності. Сервісне обслуговування розподіляється на 2 класи - регламентні роботи та аварійне обслуговування. Для регламентних робіт погоджується періодичність обслуговування та перелік конкретних робіт по кожному типу обладнання, а для аварійних - термін реагування та сфери відповідальності, оскільки часто первинну діагностику при відсутності певних даних від транспортного засобу здійснюють саме представники замовника
  • Віддалена діагностика пристроїв

    Як показує наш досвід, більша частина проблем у роботі обладнання вирішується дистанційно - головне, щоб наші спеціалісти змогли віддалено отримати доступ до пристрою або датчику. Це вирішується або за допомогою спеціальних цифрових команд за допомогою мережі Інтернет або по SMS. Найчастіше проблема вирішується віддаленим перевантаженням пристрою або датчика, або зміною певних налаштувань
  • Регламентне обслуговування

    Ми рекомендуємо регулярно здійснювати фізичний огляд GPS-трекерів - як на наявність гарантійних стікерів та пломб, так і відстежувати появу “нових елементів” в електричній схемі автомобіля - тумблерів, кнопок, тощо, адже фантазія водіїв дуже бурхлива. Регламентний огляд обладнання також допоможе виявити природні ризики того, що обладнання втратить джерело живлення - це може відбуватись як від вібрацій, так і внаслідок “роботи” гризунів. Своєчасне обслуговування допомагає пристроям пропрацювати як довше, так і надавати більш точні показники
  • Сервісні виїзди на територію замовника

    Трапляються випадки, коли віддалено вирішити проблему з обладнанням не вдається - і часто це також не є результатом встановлення неякісного GPS-трекера. Проблеми можуть бути на рівні SIM-карти мобільного оператора або відключення обладнання після ремонту автомобіля у сервісному центрі. В такому випадку ми з вами погоджуємо сервісний виїзд на вашу базу, приїзд до нашого сервісного центру, або проведення робіт “в полі” - це все залежить від первинної віддаленої діагностики обладнання та необхідних умов для якісного проведення робіт
  • “Гаряча заміна” обладнання

    В преміум-тарифних планах ми пропонуємо опцію “гарячої” заміни обладнання - під вашу компанію ми організовуємо підмінний фонд по всіх пристроях та датчиках, та за необхідністю відразу замінюємо обладнання при виїзді до вашої техніки. Якщо в сервісному центрі буде продіагностовано, що обладнання вийшло з ладу по причині сторонніх втручань, то вам буде виставлений додатковий рахунок за ремонт, а якщо це був гарантійний випадок - то роботи по заміні та подальший ремонт обладнання буде здійснюватись за наш рахунок, а обладнання повернеться в резервний фонд після ремонту. Таким чином, ви мінімізуєте час, коли ваші автомобілі знаходяться без моніторингу та контролю
  • Гарантійний та післягарантійний ремонт

    Наша компанія має власний авторизований сервісний центр для ремонту обладнання, що підтверджено відповідними сертифікатами від виробників GPS-трекерів та додаткових датчиків, а деякі датчики ми виготовляємо самостійно. При дотриманні гарантійних умов, все обладнання обслуговується нами безкоштовно (за виключенням необхідності виїздів до транспорту) протягом 24 місяців, а після їх завершення - ми маємо необхідний підмінний фонд комплектуючих для проведення післягарантійного ремонту
  • Документальний супровід

    Як показує досвід, більшість випадків виходу обладнання з ладу пов’язане з ненавмисним порушенням правил його експлуатації, або ж цілеспрямованим саботажем та вандалізмом з боку незацікавлених осіб. Ми розуміємо, наскільки важливим є документальне підтвердження фактів цілеспрямованого виводу обладнання з ладу, тому кожний сервісний виїзд закріплюється офіційним актом з переліком всіх здійснених робіт та візуальної діагностики з фото-підтвердженням, а кожний ремонт - підтверджується офіційним актом від нашого сервісного центру або виробника обладнання. Всі ці документи є обґрунтуванням до стягнення з обвинувачених осіб компенсації за ремонт обладнання відповідно до договору матеріальної відповідальності
Переваги роботи з нами
Працюємо майже з усіма популярними трекерами та датчиками
Надаємо гарантію на проведені роботи
Підписуємо сервісний акт по кожному транспортному засобу
Більшість проблем намагаємось вирішити дістанційно
Шукаєте надійного інтегратора?
Наші спеціалісти проконсультують вас по всіх питаннях та та нададуть вичерпну інформацію про наші послуги
Дивитись інші послуги:
Управління сookies
Ми використовуємо cookies для покращення роботи веб-сайту
Управління сookies
Налаштування cookies
Файли cookie, необхідні для коректної роботи веб-сайту, завжди ввімкнені.
Інші файли cookie можна налаштувати.
Основні cookies
Завжди ввімкнені. Ці файли cookie необхідні для того, щоб ви могли використовувати веб-сайт і його функції. Їх не можна вимкнути. Вони встановлюються у відповідь на ваші запити, як налаштування параметрів конфіденційності, вхід або заповнення форм.
Аналітичні cookies
Disabled
Ці файли cookie збирають інформацію, щоб допомогти нам зрозуміти, як використовується наш веб-сайт або наскільки ефективні наші маркетингові кампанії, або щоб допомогти нам налаштувати наш веб-сайт для вас.
Рекламні cookies
Disabled
Ці файли cookie надають рекламним компаніям інформацію про вашу діяльність в Інтернеті, щоб допомогти їм надати вам більш релевантну онлайн-рекламу або обмежити кількість показів оголошення. Ця інформація може бути передана іншим рекламним компаніям.
Close
Є питання? Зв'яжіться з нами!
Я погоджуюсь, що мої персональні дані будуть оброблені відповідно до Політики конфіденційності.